“小网格”撬动“大服务” 临平经开区贴心服务让企业发展更有“底气”

杭州日报

江南春来早，奋斗正当时。惊蛰节气已过，各地企业纷纷抢订单、抓生产、拓销路。企业是经济发展的“主力军”，为助力这支“先锋队”抢好开局，杭州各地纷纷出招，确保企业打赢经济攻坚战。

高质量发展击鼓催征，“助企三十六计”伴你同行，我们将把全杭州支持企业高质量发展的政策措施“盘”给你看。

企业是市场经济的主体，稳企业就是稳经济、保民生、促发展。为打通服务企业的“最后一公里”，今年，临平经济技术开发区（以下简称“经开区”）全面放大企业服务的广度和深度，创新推出网格化服务管理模式，以网格化服务“全员覆盖全域”的方式，进一步提升企业服务的效率和精准性。

助企案例

主动靠前 助企纾困解难

“非常感谢经开区给予的帮助，这下公司能放心发展海外业务了。”眼看着困扰企业已久的产品堆放问题得到了解决，杭州福斯达深冷装备股份有限公司（以下简称“福斯达”）综管部主任葛豪娟的脸上露出了满意的笑容。

福斯达

福斯达是一家专业从事各类工业气体深冷装备设计、制造和提供成套服务的国家级高新技术企业。得益于国际化战略布局，企业近期海外订单增多。“公司产品体积都很大，产品下线后到发货前，中间有一段时间需要找地方临时存放。但厂区现有空间十分有限，这些‘庞然大物’可以放在哪？这可把我们难倒了。”葛豪娟说。

经开区第三网格联络员在了解到情况后，第一时间领回企业诉求，并会同相关部门进行协商解决，全力帮助企业寻找一处空旷且进出方便的露天场地。经多方排摸，网格联络员最终在经开区规划建设局的帮助下，在兴元路与兴起路交叉口寻得一处空地，可供企业作为临时堆放场地使用。

惠企实践

提升服务 优化营商环境

企业有所呼，政府有所应。据悉，经开区此次网格化服务管理覆盖面更广、力度更大。经开区将全域范围划分为6个网格，共计辐射企业1600余家，并且每个网格的网格人员均由机关内干部职工担任。聚焦企业的“急难愁盼”问题，经开区要求全体网格人员深入企业一线，主动为企业提供政策指导、信息转送等服务，切实帮助企业解决实际问题。

经开区网格划分图

为提升企业服务的精度，经开区还向企业发放了“指导手册文件包”，内含《开发区企业网格化服务基础业务一本通》《安全生产法》等，方便企业随时快速查阅。同时，经开区还建立了“开发区网格企业服务群”，便于干部职工第一时间听取企业诉求，及时跟进服务。

各网格成员深入企业开展走访服务

“我们要致力于为企业办‘贴心事’，争当企业的‘贴心人’。”经开区党工委副书记、管委会副主任潘徐平说，“在服务企业的过程中，我们也希望能够进一步提升网格员的服务水平和综合素质，建设一支符合经开区经济社会发展需要的高素质干部队伍。”

据悉，经开区今年还提出了“学干一体”干部能力跃迁计划。接下来，聚焦企业痛点、难点，经开区将以网格化服务管理为抓手，集合各部门力量，不断强化服务能力、提升服务效能，力争实现“小事不出网格、大事全网联动”，切实助推企业实现高质量发展。